FAIR by Opale | Gestion de l'e-réputation

Votre réputation se construit en ligne. FAIR vous aide à la protéger.

Surveillez ce qui se dit sur votre entreprise, votre marque ou votre nom. FAIR analyse votre présence en ligne, détecte les risques et vous alerte avant qu’un contenu négatif ne prenne de l’ampleur.

Surveillance continue
Analyse par intelligence artificielle
Alertes en cas de risque
Accompagnement humain
Entreprises et particuliers
Score de réputationTemps réel
0
Excellent
+4 pts cette semaine
Avis positifs
Mentions
Sentiment
Votre réputation se construit partout sur Internet
Pourquoi choisir FAIR ?

Toute votre réputation en ligne, réunie au même endroit

Un avis client, une publication sur les réseaux sociaux, un article de presse ou une discussion sur un forum peuvent influencer la manière dont une entreprise ou une personne est perçue.

FAIR by Opale rassemble sur une seule plateforme les contenus publics susceptibles d’avoir un impact sur votre image. Vous obtenez ainsi une vision claire et actualisée de ce qui se dit sur vous, sans avoir à consulter manuellement des dizaines de sites et de plateformes.

Grâce à l’intelligence artificielle, FAIR ne se contente pas de repérer les mentions de votre nom ou de votre marque. La solution analyse également leur tonalité, leur portée et leur niveau de risque afin de vous aider à identifier rapidement les contenus qui nécessitent votre attention.

Découvrir le fonctionnement
Positif 62% Neutre 22% Négatif 16%
Les quatre engagements de FAIR

Un Digital Manager, trois façons de vous accompagner

Surveillance
FAIR analyse en continu les contenus publics associés à votre entreprise, votre marque, vos produits ou votre identité.
Clarté
Les informations collectées sont transformées en indicateurs simples afin de vous permettre de comprendre rapidement l’évolution de votre réputation.
Réactivité
Vous êtes alerté lorsqu’un avis négatif, un contenu nuisible ou une conversation sensible apparaît en ligne.
Accompagnement
Nos experts vous accompagnent dans l'analyse de votre réputation, l'interprétation des alertes et la mise en œuvre d'actions adaptées à votre situation.
60
%
Sentiment positif
18
Sujets récurrents
7
Sources influentes
3
Alertes actives
Une veille réputationnelle intelligente

Une veille réputationnelle renforcée par l’intelligence artificielle

Internet génère chaque jour un volume considérable de publications, d’avis et de conversations. FAIR analyse des millions de contenus et de signaux publics afin d’identifier ceux qui peuvent réellement influencer votre réputation.

L’intelligence artificielle permet notamment de détecter le sentiment général autour de votre image, de repérer les commentaires négatifs, d’identifier les sujets récurrents et de suivre les conversations qui commencent à gagner en visibilité.

Vous pouvez ainsi savoir si votre marque est principalement perçue de manière positive, neutre ou négative, comprendre les sujets qui influencent cette perception et repérer les sources qui participent le plus à la conversation.

Ce que FAIR vous permet de suivre

Les indicateurs essentiels de votre e-réputation

Votre score de réputation
Suivez l’évolution générale de votre image en ligne à partir de plusieurs signaux consolidés.
Le sentiment des publications
Visualisez la proportion de contenus positifs, neutres ou négatifs associés à votre nom ou à votre marque.
Le volume de mentions
Mesurez la fréquence à laquelle votre entreprise, vos produits ou votre identité sont mentionnés.
Les risques réputationnels
Identifiez les avis négatifs, contenus nuisibles et conversations susceptibles d’affecter votre image.
Les sources influentes
Repérez les sites, comptes, médias et communautés qui contribuent le plus à votre réputation.
Les mots-clés stratégiques
Découvrez les sujets et expressions les plus souvent associés à votre activité ou à votre identité.
Cas d'usage

FAIR vous aide à garder le contrôle de votre image

Surveiller les avis clients
Identifiez rapidement les nouveaux avis et repérez ceux qui nécessitent une réponse ou une action particulière.
Détecter un contenu nuisible
Recevez une alerte lorsqu’une publication potentiellement préjudiciable apparaît sur une plateforme surveillée.
Suivre la perception d’une marque
Analysez les sujets, opinions et tendances qui influencent l’image de votre entreprise.
Protéger l’image d’un dirigeant
Surveillez les mentions publiques associées à un dirigeant, un entrepreneur ou une personnalité exposée.
Anticiper une crise
Repérez les signaux faibles et les conversations qui commencent à prendre de l’ampleur avant qu’elles ne deviennent difficiles à maîtriser.
Mesurer les progrès réalisés
Suivez l’évolution de votre score de réputation et du sentiment général après la mise en place de nouvelles actions.
Le processus FAIR

Comment fonctionne FAIR by Opale ?

01
Définition du périmètre
Nous identifions les marques, noms, produits, dirigeants et mots-clés que vous souhaitez surveiller.
02
Collecte des signaux
FAIR collecte et analyse les contenus publics pertinents sur les réseaux sociaux, les moteurs de recherche, les sites d’avis, les médias, les blogs et les forums.
03
Analyse par intelligence artificielle
Les publications sont analysées afin d’en déterminer la tonalité, la portée, les sujets principaux et le niveau de risque.
04
Alertes et recommandations
Vous recevez une alerte lorsqu’une situation nécessite votre attention, accompagnée d’informations pour vous aider à prendre la bonne décision.
Votre réputation peut évoluer en quelques heures.
Votre réaction ne devrait pas prendre plusieurs jours.

Agissez avant qu’un signal faible ne devienne une crise

Une publication isolée peut sembler sans conséquence. Pourtant, lorsqu’elle est relayée, commentée ou reprise par une source influente, son impact peut rapidement changer d’échelle.

FAIR vous aide à identifier les situations sensibles dès leur apparition et à concentrer votre attention sur les contenus réellement importants.

Détection rapide des contenus sensibles
Vision centralisée de votre présence en ligne
Alertes en cas d'évolution inhabituelle
Analyse de la tonalité et de la portée
Recommandations directement exploitables
Accompagnement humain selon la formule choisie
Publics concernés

Une solution de gestion de la réputation pour les entreprises et les particuliers

FAIR by Opale s’adresse à toutes les organisations et personnes dont l’image en ligne représente un enjeu stratégique.

Entreprises et marques
Pour suivre les avis clients, les conversations en ligne et la perception des produits ou services.
Dirigeants et entrepreneurs
Pour protéger leur image personnelle et anticiper les contenus susceptibles d’affecter leur activité.
Personnalités publiques et créateurs
Pour surveiller leur exposition en ligne et comprendre les réactions de leur audience.
Équipes marketing et communication
Pour suivre les tendances, identifier les sujets sensibles et mesurer l’impact des actions menées.
Agences et consultants
Pour centraliser la surveillance de plusieurs marques ou personnalités.
Startups et entreprises en croissance
Pour construire une réputation solide tout en limitant les risques liés à une exposition croissante.
FAQ

Questions fréquentes

Qu’est-ce que l’e-réputation ?
Quelles plateformes FAIR peut-il surveiller ?
FAIR peut-il détecter les avis négatifs ?
Vais-je recevoir une alerte en cas de problème ?
FAIR peut-il supprimer un contenu négatif ?
La solution est-elle réservée aux entreprises ?
FAIR analyse-t-il des conversations privées ?
Quelle est la différence entre les deux accompagnements ?

Ne découvrez pas trop tard ce qui se dit sur vous

Surveillez votre réputation, détectez les risques et recevez les informations dont vous avez besoin pour protéger durablement votre image en ligne.

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