Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable des traitements décrits dans la présente politique est :

RALIA SOLUTIONS FOR MARKETING OPERATIONS, établissement individuel enregistré à Abu Dhabi, Émirats arabes unis, exploitant notamment la marque Opale, ainsi que les solutions « Opale Agency », « FAIR by Opale » et « +PaidMembers ».

Licence économique : CN-6680708
Numéro d’enregistrement unifié : 101-2026-200117525
Adresse commerciale : Baniyas Towers, Al Falah St - Saeed Bin Ahmed Al Otaiba St - Abu Dhabi
E-mail relatif aux données personnelles : contact@opaleagency.fr
Site Internet : www.opaleagency.fr

Dans la présente politique, Ralia Solutions est désignée par « Opale » ou « nous ».

2. Objet de la politique

Cette politique explique comment Opale collecte, utilise, conserve, partage et protège les données personnelles :

des visiteurs du site ;
des candidats, modèles et créateurs UGC ;
des clients de FAIR by Opale ;
des clients de +PaidMembers ;
des représentants de marques et entreprises ;
des prospects, partenaires et contacts professionnels ;
des personnes dont les contenus publics peuvent être analysés dans le cadre d’une prestation de veille.

Les traitements sont réalisés conformément aux lois applicables, notamment à la législation des Émirats arabes unis relative à la protection des données personnelles.

Lorsque les conditions d’application sont réunies, Opale tient également compte du Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne.

3. Données collectées

3.1 Visiteurs du site

Nous pouvons collecter :

l’adresse IP ;
le type d’appareil et de navigateur ;
les pages consultées ;
les dates et heures de connexion ;
la source de navigation ;
les interactions avec le site ;
les préférences relatives aux cookies ;
les données transmises dans un formulaire ;
les messages adressés au service client.

3.2 Modèles et créateurs UGC

Nous pouvons collecter :

nom et prénom ;
coordonnées ;
date de naissance ;
pays de résidence ;
nationalité lorsque nécessaire ;
langues parlées ;
informations relatives à l’expérience ;
disponibilités ;
préférences professionnelles ;
liens vers les réseaux sociaux ;
pseudonymes ou noms d’utilisateur ;
photographies et vidéos ;
portfolio ;
mensurations et caractéristiques utiles aux castings ;
motivations et présentation ;
échanges avec le Talent Advisor ;
historique des opportunités transmises ;
informations de facturation et de paiement.

Les photographies et vidéos sont utilisées pour évaluer et présenter le profil du talent. Elles ne sont pas utilisées pour une identification biométrique, sauf information et base juridique spécifiques.

3.3 Clients de FAIR by Opale

Nous pouvons collecter :

identité et coordonnées ;
nom de l’entreprise ou de la marque ;
noms de produits, dirigeants ou personnes à surveiller ;
mots-clés et sujets de surveillance ;
URL, profils sociaux et noms d’utilisateur ;
préférences d’alerte ;
informations relatives aux risques ou incidents signalés ;
instructions et demandes d’accompagnement ;
contenus publiquement accessibles associés au périmètre surveillé ;
données de facturation et de paiement.

FAIR peut analyser des contenus rendus publics sur Internet, notamment des publications, avis, articles, commentaires, résultats de recherche ou discussions publiques.

3.4 Clients de +PaidMembers

Nous pouvons collecter :

identité et coordonnées professionnelles ;
informations sur l’activité ;
site Internet et profils sociaux ;
offre, services et tarifs ;
positionnement et audience cible ;
objectifs commerciaux ;
canaux d’acquisition ;
données de campagne ;
statistiques d’audience et de conversion ;
messages ou contenus marketing ;
informations relatives aux prospects transmises par le Client ;
données de facturation et de paiement.

3.5 Marques, prospects et partenaires

Nous pouvons collecter :

identité professionnelle ;
fonction ;
entreprise ;
adresse e-mail professionnelle ;
numéro de téléphone professionnel ;
profil public ;
historique des échanges ;
intérêts professionnels ;
réponse aux communications envoyées.

3.6 Paiements

Les paiements peuvent être traités par Stripe ou un autre prestataire de paiement.

Opale ne reçoit généralement pas le numéro complet de la carte bancaire. Nous pouvons recevoir :

le nom du payeur ;
son adresse de facturation ;
son adresse e-mail ;
le montant et la devise ;
le statut de la transaction ;
les références nécessaires au suivi du paiement.

4. Sources des données

Les données peuvent provenir :

directement de la personne concernée ;
du Client qui commande une prestation ;
de formulaires en ligne ;
de communications par e-mail, messagerie ou téléphone ;
de sites, réseaux sociaux et plateformes accessibles publiquement ;
de marques ou partenaires ;
d’outils d’analyse et de cookies ;
de prestataires techniques ;
de bases ou listes professionnelles licitement accessibles ;
d’informations rendues publiques par la personne concernée ou son organisation.

Lorsqu’un Client transmet des données concernant des tiers, il garantit être autorisé à les communiquer et avoir fourni les informations requises aux personnes concernées.

5. Finalités des traitements

Nous utilisons les données afin de :

E-commerce Models & UGC

analyser les candidatures ;
organiser les entretiens ;
créer et gérer les profils ;
accompagner les talents ;
rechercher des opportunités ;
présenter les profils à des marques ;
faciliter les mises en relation ;
communiquer sur l’avancement du service ;
gérer les adhésions et paiements.

FAIR by Opale

configurer le périmètre de surveillance ;
rechercher et centraliser des contenus publics ;
analyser la tonalité et les sujets ;
identifier des signaux de risque ;
produire des scores et indicateurs ;
envoyer des alertes ;
fournir des recommandations ;
accompagner le Client dans l’évaluation d’une situation ;
améliorer la pertinence des analyses.

+PaidMembers

analyser l’activité du Client ;
concevoir une stratégie marketing ;
identifier des canaux et audiences ;
réaliser des actions de prospection ;
assurer le suivi des campagnes ;
mesurer les performances ;
recommander des optimisations ;
communiquer avec les prospects lorsque cela est prévu ;
fournir des rapports ou livrables.

Gestion générale

répondre aux demandes ;
exécuter les contrats ;
gérer les paiements et la facturation ;
prévenir la fraude ;
sécuriser les services ;
respecter les obligations légales ;
traiter les réclamations ;
établir, exercer ou défendre des droits ;
améliorer le site et les services ;
envoyer des communications commerciales lorsque cela est autorisé.

6. Bases juridiques

Selon la situation, les traitements reposent sur :

l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles ;
le consentement de la personne ;
les intérêts légitimes d’Opale ou d’un Client, sous réserve des droits des personnes ;
le respect d’une obligation légale ;
la constatation, l’exercice ou la défense de droits ;
toute autre base autorisée par la législation applicable.

Le consentement est notamment sollicité lorsque la loi l’exige pour :

certains cookies ;
certaines communications commerciales ;
certaines utilisations publiques de l’image ;
certains traitements spécifiques.

La personne peut retirer son consentement à tout moment. Ce retrait ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant le retrait.

7. Traitement de données publiques dans FAIR

Le fait qu’une information soit publiquement accessible ne signifie pas qu’elle peut être utilisée sans aucune règle.

FAIR limite les traitements aux finalités de veille, d’analyse et de gestion de l’e-réputation prévues par le service.

Les contenus peuvent provenir notamment :

de réseaux sociaux publics ;
de sites d’avis ;
de moteurs de recherche ;
de blogs ;
de médias ;
de forums ;
de communautés accessibles publiquement ;
de sites institutionnels ou professionnels.

FAIR n’est pas destiné à accéder illicitement à des comptes privés, contourner des restrictions d’accès ou collecter des communications confidentielles.

Une personne concernée par une analyse peut contacter Opale afin de demander des informations sur le traitement de ses données, sous réserve des limites prévues par la loi et des droits des tiers.

8. Intelligence artificielle et analyses automatisées

Opale peut utiliser des outils automatisés ou d’intelligence artificielle afin de :

classer des contenus ;
analyser leur tonalité ;
identifier des sujets ;
produire des résumés ;
évaluer un niveau de risque ;
assister la rédaction ;
rechercher des opportunités ;
analyser des données marketing.

Ces outils peuvent produire des résultats incomplets ou inexacts. Les scores et classifications sont des indicateurs d’aide à la décision.

Sauf information contraire, Opale ne prend pas de décision produisant des effets juridiques significatifs sur une personne uniquement sur la base d’un traitement automatisé.

Une vérification humaine peut être demandée lorsqu’une décision ou une classification présente un impact significatif.

9. Destinataires des données

Selon le service, les données peuvent être communiquées :

aux personnes autorisées au sein d’Opale ;
aux collaborateurs et prestataires participant au service ;
aux marques et entreprises auxquelles un talent doit être présenté ;
aux partenaires nécessaires à une mise en relation ;
aux prestataires d’hébergement ;
aux prestataires de paiement ;
aux outils de gestion de la relation client ;
aux prestataires d’e-mail et de messagerie ;
aux fournisseurs d’outils analytiques ou d’intelligence artificielle ;
aux conseils professionnels, assureurs ou auditeurs ;
aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige ;
à un acquéreur ou successeur en cas de restructuration licite de l’activité.

Seules les données raisonnablement nécessaires sont communiquées.

Les prestataires agissant pour le compte d’Opale sont tenus de traiter les données selon des instructions appropriées et des obligations de confidentialité.

10. Rôle d’Opale pour les données fournies par un Client professionnel

Dans certaines prestations +PaidMembers ou FAIR, le Client peut déterminer les finalités et les moyens essentiels d’un traitement portant sur des données qu’il fournit.

Dans ce cas :

le Client peut agir comme responsable du traitement ;
Opale peut agir comme prestataire ou sous-traitant ;
le Client demeure responsable de la licéité de la collecte et des instructions ;
un accord complémentaire relatif au traitement des données peut être conclu lorsque nécessaire.

Le Client garantit notamment :

avoir une base juridique valable ;
avoir correctement informé les personnes ;
respecter leurs droits ;
ne pas transmettre de données achetées ou collectées illicitement ;
respecter les règles relatives à la prospection électronique.

Opale peut refuser une instruction manifestement illicite.

11. Transferts internationaux

Opale est établie aux Émirats arabes unis et peut fournir ses services à l’international.

Les données peuvent être traitées ou accessibles depuis les Émirats arabes unis, l’Union européenne ou d’autres pays dans lesquels se trouvent nos clients, partenaires ou prestataires.

Lorsque la législation applicable exige des garanties pour un transfert international, Opale met en place des mesures appropriées, pouvant notamment comprendre :

des clauses contractuelles ;
des engagements de confidentialité ;
des mesures techniques et organisationnelles ;
l’utilisation d’un fournisseur soumis à un mécanisme de transfert reconnu ;
toute autre garantie autorisée par la réglementation applicable.

12. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité poursuivie et au respect des obligations légales.

À titre indicatif :

Candidatures de talents

Les données d’une candidature non retenue peuvent être conservées pendant une durée maximale de six mois, sauf consentement pour une conservation plus longue ou obligation légale.

Talents et clients actifs

Les données sont conservées pendant la relation contractuelle, puis pendant la durée nécessaire à la gestion des réclamations, obligations comptables et droits éventuels.

Données FAIR

Les données de surveillance sont conservées pendant la durée du service et, lorsque nécessaire, pendant une période limitée permettant d’établir les tendances, rapports et historiques demandés.

Prospection

Les données de prospection sont conservées pendant une durée proportionnée à la relation professionnelle, aux interactions et aux règles applicables.

Facturation et paiement

Les factures et données transactionnelles sont conservées pendant les durées imposées par la réglementation fiscale, comptable et commerciale.

Cookies

La durée de conservation dépend du cookie concerné et est précisée dans l’outil de gestion des cookies lorsque cela est applicable.

Les données peuvent être archivées plus longtemps lorsqu’elles sont nécessaires à la défense d’un droit ou à une obligation légale.

13. Sécurité

Opale met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données contre :

l’accès non autorisé ;
la perte ;
la destruction ;
l’altération ;
la divulgation ;
l’utilisation illicite.

Ces mesures peuvent comprendre :

la limitation des accès ;
l’authentification des utilisateurs ;
la sécurisation des comptes ;
l’utilisation de prestataires reconnus ;
la sauvegarde de certaines données ;
la sensibilisation des personnes autorisées ;
le chiffrement lorsque cela est approprié ;
la gestion des incidents.

Aucun système n’offre une sécurité absolue. Toute personne utilisant nos services doit également protéger ses mots de passe, appareils et accès.

14. Droits des personnes

Sous réserve des conditions et exceptions prévues par la loi applicable, une personne peut demander :

l’accès à ses données ;
la correction de données inexactes ;
la mise à jour de ses informations ;
l’effacement de certaines données ;
la limitation d’un traitement ;
l’opposition à certains traitements ;
la portabilité des données lorsque ce droit est applicable ;
le retrait d’un consentement ;
des informations sur les destinataires ;
une intervention humaine concernant certains traitements automatisés ;
l’arrêt de communications commerciales.

Pour exercer un droit, la demande doit être adressée à :

contact@opaleagency.fr

La demande doit permettre d’identifier la personne et le traitement concerné. Une preuve d’identité raisonnable peut être demandée afin d’éviter une divulgation frauduleuse.

Opale répond dans les délais prévus par la législation applicable.

Certaines demandes peuvent être limitées lorsqu’elles portent atteinte aux droits d’un tiers, à une obligation légale, à la sécurité, à la confidentialité ou à la défense de droits.

15. Réclamations

Toute question ou réclamation concernant les données peut être adressée à :

contact@opaleagency.fr

La personne peut également saisir l’autorité de protection des données compétente lorsque ce droit est prévu par la réglementation applicable.

Lorsque le RGPD s’applique, une personne située dans l’Union européenne peut notamment saisir l’autorité de contrôle de son lieu de résidence ou de travail.

16. Communications commerciales

Opale peut adresser des informations relatives à ses services lorsque :

la personne y a consenti ;
la communication est nécessaire à une relation contractuelle ;
un intérêt légitime ou une autre base juridique permet cette communication.

Chaque communication commerciale électronique contient un moyen de se désinscrire lorsqu’il est requis.

La personne peut également demander l’arrêt des communications à :

contact@opaleagency.fr

Les messages opérationnels nécessaires à l’exécution d’un contrat peuvent continuer à être envoyés malgré le retrait des communications promotionnelles.

17. Cookies

Le site peut utiliser :

Cookies nécessaires

Ils permettent le fonctionnement, la sécurité, la mémorisation des choix essentiels et le traitement des formulaires.

Cookies de mesure d’audience

Ils permettent de comprendre l’utilisation du site et d’améliorer son fonctionnement.

Cookies fonctionnels

Ils permettent de personnaliser certaines fonctionnalités.

Cookies publicitaires ou marketing

Ils peuvent permettre de mesurer des campagnes ou de présenter des contenus adaptés.

Lorsque la loi l’exige, les cookies non nécessaires sont déposés uniquement après consentement.

L’utilisateur peut modifier ou retirer son choix depuis l’outil de gestion des cookies. Il peut également configurer son navigateur, bien que le blocage de certains cookies puisse affecter le fonctionnement du site.

18. Réseaux sociaux et plateformes tierces

Lorsque l’utilisateur interagit avec Opale sur un réseau social ou une plateforme tierce, cette plateforme peut traiter ses données selon sa propre politique.

Opale n’est pas responsable des traitements réalisés de manière indépendante par ces plateformes.

L’utilisateur est invité à consulter leurs paramètres de confidentialité.

19. Mineurs

Sauf accord écrit spécifique, les services payants d’Opale sont destinés aux personnes majeures.

Lorsqu’un profil de mineur est accepté, les informations et autorisations doivent être transmises par son représentant légal. Opale peut demander :

une preuve de l’autorité parentale ;
une autorisation écrite ;
des informations nécessaires à la protection du mineur.

Opale ne collecte pas sciemment les données d’un enfant sans base juridique ou autorisation appropriée.

20. Modification de la politique

Opale peut modifier cette politique pour tenir compte :

d’une évolution des services ;
d’un changement réglementaire ;
de nouveaux prestataires ;
de nouvelles fonctionnalités ;
d’une évolution des traitements.

La date de mise à jour figure en haut de la page. Une information complémentaire peut être fournie lorsque la modification est substantielle.

21. Contact

Pour toute question relative à la présente politique ou aux données personnelles :

RALIA SOLUTIONS FOR MARKETING OPERATIONS
Baniyas Towers, Al Falah St - Saeed Bin Ahmed Al Otaiba St - Abu Dhabi, Émirats arabes unis

E-mail : contact@opaleagency.fr
Site : www.opaleagency.fr